Vous êtes sur un chantier, en intervention ou en réunion : répondre au téléphone n’est pas toujours possible.
La permanence téléphonique automatisée Appius vous permet de décrocher dès la première sonnerie avec un accueil professionnel, puis de diriger l’appel selon votre disponibilité : vers votre mobile, vers un répondeur intelligent, ou vers une demande de rappel.
Objectif : aucun appel perdu, et un appelant rassuré (avec un SMS de confirmation si besoin), même si vous ne pouvez pas répondre immédiatement.
Les points clés de la solution de permanence téléphonique:
Un accueil téléphonique professionnel à l’image de votre entreprise (décroché dès la première sonnerie, message personnalisé, ton professionnel).
Des appels orientés selon vos règles et vos disponibilités:
- Mise en relation directe avec un collaborateur disponible.
- Renvoi vers un répondeur intelligent (message vocal).
- Renvoi vers une demande de rappel (le client laisse ses infos, vous rappelez quand vous le pouvez).
Aucun appel perdu et chaque appel est tracé.
Un SMS de confirmation envoyé à l’appelant si l’appel n’a pas abouti à une mise en relation. Il est rassuré et se sent engagé par son appel, même sans réponse immédiate.
Une application mobile pour gérer les appels et paramétrer votre permanence téléphonique.
Une solution très économique dans la mesure ou l’accueil est totalement automatisé.
Bien plus qu’un simple renvoi vers répondeur :
Un renvoi classique, c’est souvent : un appel qui tombe sur votre messagerie, sans garantie de rappel, sans suivi, sans réassurance.
Avec Appius, vous professionnalisez l’accueil et vous sécurisez la prise en compte des appels : journal d’appels, messages, demandes de rappel, et pilotage via l’application mobile.
Numéro existant ou nouveau numéro : vous choisissez
Vous avez déjà un numéro (fixe ou mobile) communiqué à vos clients ?
Vous pouvez le conserver et mettre en place un transfert vers Appius.
Vous préférez un numéro dédié “accueil téléphonique” ?
Appius vous procure un nouveau numéro de téléphone selon votre besoin dans une large gamme :
- Un numéro géographique (01, 02, 03 …)
- Un numéro Proxinum (09)
- Un numéro vert (0800)
- Un numéro surtaxé (0892 …)
Envie d’obtenir plus d’informations ?