Optimisez le suivi de vos équipements avec notre solution globale de gestion d’alertes IoT et astreintes. Grâce à Appius Connect, prévenez automatiquement vos équipes 24h/24 et 7j/7 dès qu’un dysfonctionnement ou un incident est détecté sur vos installations.
Appius Connect est un hub pour la réception de vos alertes IoT avec
- Une vue centralisée de l’ensemble des alertes émises par vos objets connectés.
- Des alertes émises vers vos équipes d’astreinte dès qu’un ticket d’incident est généré.
- Des relances et escalades des alertes tant qu’elles n’ont pas été prises en compte.
Appius Connect vous permet de vous assurer que vos alertes IoT sont bien prises en compte par vos équipes et correctement traitées.
Les points clés de la solution Astreinte API – équipements connectés :
Un ensemble de endpoints permettant à vos équipements de remonter des alertes (API HTTPS, réception d’email, de SMS…).
Des alertes et relances vers vos agents et superviseurs tant qu’une alerte n’a pas été prise en compte.
Une gestion de vos plannings pour la rotation de vos équipes.
Une application mobile collaborative pour gérer les alertes et ajuster les paramètres de votre service d’astreinte.
Les principales fonctionnalités de la plateforme de gestion des astreintes API :
La plateforme intègre différents composants vous permettant de gérer vos alertes IoT.
Le quoi : Il s’agit du ticket d’incident remonté par votre objet connecté
- Les tickets peuvent être regroupés selon différentes catégories (ex : Serveur, Réseau, Contrôle d’accès…).
Ce regroupement permet notamment d’appliquer des scénarios d’alertes différents selon la catégorie (règles de relances, agents à contacter…). - Les tickets peuvent embarquer un ensemble de données à destination de l’agent d’astreinte
Le qui : Quel(s) agent(s) alerter. Vers quel(s) agent(s) ou superviseur(s) escalader si l’alerte n’est pas acquittée.
- Gestion des plannings des équipes
- Rotation automatique des équipes
Le comment : Quels sont les règles d’alerte et d’escalade
- Via quels médias alerter et relancer (appel téléphonique, SMS, email, notification…)
- Scénarios d’alerte différenciés selon le jour, l’heure, le type d’équipement…
Téléchargez Appius Connect sur votre mobile iOS ou Android et commencez dès aujourd’hui.
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